Algemene voorwaarden
Bijgewerkt: 30-10-2026
Onderstaande voorwaarden gelden bij iedere overeenkomst tussen Onrust Media en opdrachtgever, tenzij hiervan schriftelijk wordt afgeweken.
Artikel 1. Kwaliteit
Onrust Media verplicht zich tot het leveren van goed en professioneel werk, in overeenstemming met de wensen van de opdrachtgever.
Artikel 2. Offerte
2.1. Offertes van Onrust Media zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven op de offerte.
2.2. Alle prijzen in de offerte zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.3. Wanneer de opdrachtgever een offerte goedkeurt, of een voorstel van Onrust Media zonder offerte bevestigt, is er sprake van een opdracht. Dit geldt zowel voor schriftelijke als mondelinge bevestiging. Een opdracht is bindend en deze algemene voorwaarden zijn erop van toepassing.
2.4. In een offerte van Onrust Media wordt de opdracht omschreven, met de belangrijkste zaken zoals kosten, inbreng van de opdrachtgever, leveringstermijnen en afgesproken werkzaamheden.
2.5. In de offerte en factuur wordt onderscheid gemaakt tussen verschillende kosten en uurtarieven voor verschillende werkzaamheden.
2.6. Reiskosten en overige kosten die bij de opdracht horen, worden afzonderlijk berekend, tenzij ze in de prijs zijn inbegrepen.
Artikel 3. Tussentijdse wijziging opdracht
Wanneer een opdracht na bevestiging wordt aangevuld door de opdrachtgever, worden de extra kosten hiervoor apart in rekening gebracht. Extra werk wordt altijd eerst met de opdrachtgever afgesproken. Wanneer de opdrachtgever een opdracht annuleert of wijzigt, betaalt de opdrachtgever het werk dat Onrust Media tot dat moment heeft gedaan, plus kosten die Onrust Media al voor de opdracht heeft gemaakt.
Artikel 4. Verstrekken benodigde informatie
Van de opdrachtgever wordt verwacht dat hij de benodigde gegevens en informatie voor het correct uitvoeren van de opdracht tijdig, helder en volledig aanlevert bij Onrust Media.
Artikel 5. Oplevering, correctierondes en garantie
5.1. De kosten van werkzaamheden die niet in offertes of opdrachtbevestigingen zijn opgenomen of die ontstaan door onvoorziene omstandigheden, worden op basis van nacalculatie verrekend, tenzij anders vermeld.
5.2. Bij een website, webshop, logo, huisstijl, drukwerk of video zijn 2 correctierondes inbegrepen, tenzij in de offerte anders staat. Extra correctierondes worden per uur berekend.
5.3. Na oplevering van een website, webshop of software op maat geldt 6 maanden garantie: zit er een fout in wat Onrust Media heeft gebouwd, dan wordt die kosteloos opgelost. De garantie geldt niet voor fouten die ontstaan door wijzigingen of updates door de opdrachtgever of derden. Verandert een gekoppeld pakket van een andere leverancier, bijvoorbeeld door een update, dan valt het aanpassen van de koppeling onder onderhoud.
Artikel 6. Geheimhouding
Onrust Media en opdrachtgever zijn beide verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke gegevens die zij in het kader van hun samenwerking uitwisselen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de aard van de informatie. Dit geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
Onrust Media kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in ontwerpen, teksten of andere producten en diensten indien de opdrachtgever deze heeft gecontroleerd en hieraan zijn goedkeuring heeft gegeven. Als de opdrachtgever geen controle wil uitvoeren, is Onrust Media niet aansprakelijk voor eventuele fouten. Onrust Media kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten van derden. De aansprakelijkheid van Onrust Media is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, of bij een maandpakket tot het bedrag van de laatste drie maanden.
Artikel 8. Niet afronden opdracht
Indien Onrust Media door overmacht niet in staat is een opdracht tijdig af te ronden, wordt de opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. De opdrachtgever heeft na deze mededeling zeven dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren.
Artikel 9. Rechten op het werk
9.1. Na volledige betaling draagt Onrust Media de auteursrechten op het werk dat speciaal voor de opdrachtgever is gemaakt over aan de opdrachtgever, zoals een logo, een huisstijl, maatwerkcode en video. De overdracht wordt schriftelijk vastgelegd, bijvoorbeeld in de opdrachtbevestiging.
9.2. De opdrachtgever krijgt de eindbestanden die in de offerte staan, zoals het logopakket in de genoemde formaten, de definitieve video en de drukklare bestanden. Werkbestanden blijven eigendom van Onrust Media en worden niet meegeleverd, tenzij dat in de offerte is afgesproken. Onder werkbestanden vallen onder meer open opmaakbestanden, projectbestanden van video, ruw beeldmateriaal, schetsen en niet gekozen ontwerpen. Wil de opdrachtgever die later toch hebben, dan kan dat tegen een vergoeding.
9.3. Herbruikbare onderdelen die Onrust Media ook voor andere opdrachten gebruikt, zoals eigen bouwstenen en sjablonen, blijven van Onrust Media. De opdrachtgever krijgt daarvoor een gratis licentie zonder einddatum voor gebruik in het eigen bedrijf. Onderdelen uit open source en materiaal van derden (zoals lettertypes, plugins, stockbeelden en muziek) vallen onder hun eigen licentie.
9.4. Zolang er niet volledig betaald is, blijven de rechten bij Onrust Media en mag de opdrachtgever het werk niet gebruiken (zie ook artikel 12.3).
9.5. Onrust Media mag haar naam vermelden bij het werk, bijvoorbeeld in de footer van een website, tenzij de opdrachtgever dat niet wil.
Artikel 10. Controle
Voor alle ontwerpen, teksten of andere producten geldt: voordat het openbaar wordt gemaakt of verveelvoudigd, stellen partijen elkaar in de gelegenheid de laatste versie te controleren en goed te keuren.
Artikel 11. Eigen gebruik
Zolang hierover geen afwijkende afspraken zijn gemaakt, mag Onrust Media geleverde ontwerpen, teksten of andere producten gebruiken voor eigen publiciteit of promotie, zoals een portfolio. Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens worden daarbij nooit gedeeld. Klantnamen en praktijkverhalen worden alleen gebruikt met toestemming van de opdrachtgever. Wil de opdrachtgever niet dat zijn werk in het portfolio komt, dan gebeurt dat niet.
Artikel 12. Betaling
12.1. De betalingstermijn van iedere factuur is dertig dagen. Bij betalingen later dan twee maanden na de factuurdatum is ook de wettelijke rente verschuldigd vanaf deze datum. Als Onrust Media buitengerechtelijke of gerechtelijke incassokosten moet maken, zijn deze voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 200.
12.2. Voordat een opdracht is afgerond, heeft Onrust Media het recht om verrichte werkzaamheden naar redelijkheid tussentijds in rekening te brengen.
12.3. Bij het niet nakomen van betalingsverplichtingen is het de opdrachtgever niet toegestaan de door Onrust Media ter beschikking gestelde ontwerpen, teksten of andere producten te gebruiken.
12.4. Wanneer Onrust Media herhalende werkzaamheden verricht voor een opdrachtgever, zijn de opdrachtbevestiging en algemene voorwaarden voor onbepaalde tijd geldig, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.5. Als gedragingen of handelingen van de opdrachtgever ervoor zorgen dat van Onrust Media redelijkerwijs niet verlangd kan worden dat zij de opdracht verder vervult, heeft Onrust Media het recht de opdracht neer te leggen. Onrust Media behoudt dan recht op het volledige honorarium zoals overeengekomen in de offerte of opdrachtbevestiging.
Artikel 13. Maandpakketten
13.1. Een maandpakket wordt per maand gefactureerd en is maandelijks opzegbaar. Opzeggen kan tegen het einde van de lopende maand.
13.2. Bij de start van een nieuw maandpakket wordt eenmalig een opstart van 2 uur berekend, voor kennismaking, startplan en het regelen van toegang tot de accounts.
13.3. Uren uit een maandpakket die in een maand niet gebruikt worden, schuiven één maand door. Zijn ze ook in die volgende maand niet gebruikt, dan vervallen ze. Bij opzegging vervallen niet gebruikte uren.
13.4. Advertentiebudget is niet in de pakketprijs inbegrepen en betaalt de opdrachtgever rechtstreeks aan het advertentieplatform.
Artikel 14. Geschillen
In geval van geschillen proberen de partijen deze samen op te lossen. Is dit niet mogelijk, dan wordt het geschil beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Onrust Media is gevestigd.
Artikel 15. Handelsregister
Onrust Media is gevestigd aan de Kwartelstraat 34, 8446 HW Heerenveen, en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 77481801.