Google Bedrijfsprofiel: wat erin moet en hoe je het bijhoudt

Zoekt iemand een bedrijf in de buurt, dan ziet hij vaak eerst een kaartje met een paar bedrijven, en pas daaronder de websites. Wat daar over jouw bedrijf staat, komt uit je Google Bedrijfsprofiel. Hieronder lees je wat erin hoort, welke regels Google hanteert, en waar het vaak misgaat.

Wat is een Google Bedrijfsprofiel?

Je Google Bedrijfsprofiel is de vermelding van je bedrijf in Google Maps en in het kaartje bij de zoekresultaten. Iemand ziet er in één keer je naam, wat je doet, waar je zit of werkt, wanneer je open bent, je foto’s en je reviews. Hij kan meteen bellen, je site openen of een route plannen.

Het is bedoeld voor bedrijven die klanten persoonlijk spreken: op een eigen adres, of bij de klant thuis of op locatie. Heb je nog geen profiel, of weet je niet wie er eigenaar van is? Lees dan eerst Google Bedrijfsprofiel aanmaken. Daar staan het aanmaken, claimen en verifiëren stap voor stap. Dit artikel gaat over wat je daarna doet.

Hoe bepaalt Google welke bedrijven in de kaart staan?

Volgens Google zelf kijkt het vooral naar drie dingen:

• Relevantie: hoe goed je profiel past bij wat iemand zoekt. Daarom tellen je categorie, je diensten en je beschrijving mee.
• Afstand: hoe ver je bedrijf zit van de plek van de zoeker. Noemt iemand geen plaats in zijn zoekopdracht, dan rekent Google met wat het van zijn locatie weet.
• Bekendheid: hoe bekend je bedrijf is. Google noemt onder meer het aantal sites dat naar je linkt en je reviews: met meer reviews en positieve beoordelingen kun je je positie verbeteren.

Een betere plek kopen of aanvragen kan niet, schrijft Google. Advertenties staan los van je gewone plek. Wil je toch bovenaan staan met een advertentie, lees dan hoe je een Google Ads-campagne opzet. Wat je wel zelf in de hand hebt: een volledig en kloppend profiel, en reviews.

Wat moet er in je Google Bedrijfsprofiel staan?

Vul alles in wat voor jouw bedrijf geldt. Dit zijn de onderdelen, met wat Google erover zegt:

Over de beschrijving: schrijf die zoals je het een klant aan de telefoon zou vertellen. Wat je doet, in welke regio, en wat je anders doet dan een ander. Een rij zoekwoorden leest niemand graag, en Google vraagt om gewone, kloppende informatie.

Welke categorie kies je?

Met je hoofdcategorie zeg je Google wat je kernwerk is. Kies de categorie die het meest precies zegt wat je kernwerk is. Een installatiebedrijf dat vooral warmtepompen plaatst, kiest dus niet alleen “Aannemer”. Daarnaast mag je tot 9 extra categorieën kiezen, maar Google vraagt om zo weinig mogelijk te gebruiken. Een categorie is geen zoekwoord: kies alleen wat je echt doet.

Twijfel je, zoek dan op je eigen vak in jouw regio en kijk welke categorie de bedrijven bovenaan gebruiken. Werk je als installateur bij klanten thuis? Hoe je dan je categorie en servicegebied instelt, lees je in installatiebedrijf lokaal beter gevonden.

Welke foto’s en video’s zet je erin?

Foto’s laten zien wat je doet, en daar kijken mensen naar voordat ze bellen. Google raadt drie soorten aan: je logo, een omslagfoto bovenaan je profiel en foto’s van je bedrijf, je werk en je mensen. Zet er eigen beeld in, geen stockfoto’s. Google vraagt om foto’s die scherp en goed belicht zijn, met weinig bewerking en filters. Een korte video van je werk laten maken? Lees wat kost een bedrijfsvideo.

De technische eisen van Google:

• Foto’s: jpg of png, tussen 10 KB en 5 MB, aanbevolen 720 bij 720 pixels, minimaal 250 bij 250.
• Video’s: maximaal 30 seconden, tot 75 MB, en 720p of hoger.

Ik zet liever elke maand een paar nieuwe foto’s van echte klussen, de bus, de werkplaats of het team in een profiel dan één fotoshoot die jaren blijft staan.

Wat zet je in posts?

Met posts zet je nieuws in je profiel. Google kent drie soorten: een update, een aanbieding en een evenement. Een post maak je in je profiel via Posts en Post toevoegen. Je kunt hem ook inplannen. Posts ouder dan 6 maanden gaan naar het archief, tenzij je zelf een periode instelt.

Waar post je over? Een klus die net af is, een nieuwe dienst, een actie met een einddatum, of een open dag. Zet er een eigen foto bij, en eventueel een knop. Let op het beleid van Google: geen spam, geen automatisch gegenereerde tekst, en alleen links naar betrouwbare sites. Een post met een telefoonnummer in de tekst kan worden geweigerd; je nummer staat al in je profiel.

Hoe ga je om met reviews?

Reviews tellen mee voor je plek in de kaart, en een nieuwe klant leest ze voordat hij belt. Reageer op elke review, ook als het alleen een bedankje is. Je reactie staat openbaar onder de review. Google kan hem eerst controleren, dus het duurt soms even. Een nette reactie op een minder goede review laat zien hoe je met een probleem omgaat.

Hoe je om reviews vraagt, waar je je reviewlink en QR-code vindt en wat niet mag, lees je in reviews verzamelen.

Zelf doen of laten maken?

Zelf doen is prima als…

• je profiel al geverifieerd is en jij er als eigenaar bij kunt
• je één vestiging hebt en je gegevens niet vaak veranderen
• je elke maand een vast moment vrijmaakt voor foto's, een post en je reviews

Laat het maken als…

• niemand in je bedrijf er vast tijd voor heeft, waardoor het profiel stil blijft staan
• je niet bij je profiel kunt, of het is afgewezen of opgeschort
• je het wilt laten aansluiten op je website en je advertenties

Ik kijk hoe je gevonden wordt in Google en in AI-zoekmachines, en wat de eerste stappen zijn.

Vraag de gratis vindbaarheidsscan aan

Wat zeggen de statistieken van je profiel?

In je profiel zie je hoe vaak mensen iets met je vermelding deden. Google noemt onder meer interacties, websiteklikken, gesprekken (telefoontjes), routebeschrijvingen en berichten. Statistieken die niet bij jouw soort bedrijf passen, laat Google in je profiel weg.

Kijk er eens per maand naar, en dan vooral naar de acties: bellen, route en websiteklikken. Dat zijn de mensen die iets wilden. Koppel je profiel ook aan Google Analytics, dan zie je de cijfers van de afgelopen 6 maanden naast die van je website. Krijg je wel websiteklikken uit je profiel, maar weinig aanvragen? Dan zit het vaak in je website. Wat je site dan nodig heeft, lees je in meer aanvragen via je website.

Welke fouten kosten je profiel bezoekers?

Dit zie ik het vaakst. Bij de eerste vijf punten zegt Google zelf hoe het moet:

Wat kost het om je Google Bedrijfsprofiel goed bij te houden?

Het profiel zelf is gratis. Wat het kost, is tijd: je gegevens nalopen, foto’s toevoegen, een post plaatsen en op reviews reageren. Dat kun je prima zelf, als je er een vast moment voor neemt.

Laat je het mij doen, dan kijk ik eerst of er al een profiel van je bedrijf bestaat. Jij blijft eigenaar, ik word beheerder. Inrichten reken ik op uurbasis, € 80 per uur, en na een korte check weet je vooraf wat het kost. Doorlopend bijhouden zit in pakket Basis (€ 800 per maand): daar plaats ik posts in je profiel en beantwoord ik je reviews. Bedragen excl. btw. Hoe ik verder met vindbaarheid in Google werk, lees je bij SEO uitbesteden.