Marketingbureau: wat is het en hoe kies je er een?

Een marketingbureau inschakelen kan voelen als een gok. Je betaalt elke maand, maar wat krijg je ervoor, en wat is er van jou als je stopt? Ik doe dit werk zelf, als zzp’er, dus lees het met dat in je achterhoofd. Ik schrijf het zo dat je het ook kunt gebruiken als je voor een ander kiest.

Wat doet een marketingbureau?

Een marketingbureau helpt je aan klanten. Het bedenkt welke klanten je wilt, via welke kanalen je ze bereikt en wat je ze laat zien, en voert dat uit. Denk aan social media, je website, gevonden worden in Google, advertenties, nieuwsbrieven en vormgeving voor online en drukwerk. Er zijn grofweg drie soorten:

Mijn ervaring: drie losse partijen naast elkaar maken jou de projectleider. Bij een klein bedrijf werkt één partij met het overzicht meestal beter. Wanneer uitbesteden slimmer is dan zelf doen of iemand aannemen, lees je in marketing uitbesteden of zelf doen.

Hoe kies je een marketingbureau?

Welke vragen stel je in het kennismakingsgesprek?

Deze vragen gaan over de samenwerking zelf. Voor het vergelijken van prijzen en uren staat een aparte lijst in wat kost marketing uitbesteden.

• Met wie heb ik contact, en wie doet het werk? Is dat dezelfde persoon, of geeft je contactpersoon het door?
• Wat heb je van mij nodig, en hoeveel tijd kost mij dat per maand? Foto’s, goedkeuring van posts, input voor blogs.
• Wat telt voor jou als resultaat? Een aanvraag, een telefoontje, een verkochte machine? En hoe meet je dat?
• Wat zou je bij mij níet doen? Een eerlijk bureau zegt ook welk kanaal niet bij je past.
• Wat gebeurt er als ik stop? Wat neem ik mee, en hoe snel?
• Heb je in mijn branche gewerkt? Niet als eis, wel als vraag: weet het bureau hoe jouw klanten kopen?

Belooft een bureau je een eerste plek in Google, wees dan voorzichtig. Google schrijft zelf dat niemand een nummer 1-positie kan garanderen.

Hoe zorg je dat alles op jouw naam blijft?

Een bureau heeft toegang nodig om zijn werk te doen. Dat hoeft niet te betekenen dat het bureau eigenaar wordt. Zo regel je het:

• Google Ads: het account staat op jouw naam, met jouw betaalgegevens. Jij blijft beheerder en geeft het bureau toegang. Een beheerder kan in Google Ads anderen toegang geven, hun toegangsniveau wijzigen en de toegang weer intrekken.
• Facebook en Instagram: je bedrijfspagina en advertentieaccount horen in jouw eigen bedrijfsportfolio bij Meta. Het bureau krijgt daar toegang als partner. Stop je, dan haal je die toegang weg en houd je alles.
• Domeinnaam: bij een .nl-domein zie je in de Whois van SIDN wie de houder is. Dat hoort jouw bedrijf te zijn, niet het bureau.
• Website en hosting: het hostingaccount op jouw naam, met een eigen beheerderslogin voor jou.
• Ontwerpen, teksten en code: de maker heeft het auteursrecht. Volgens de Auteurswet moet een overdracht schriftelijk, bij akte. Spreek dus op papier af dat je logo, je website en andere dingen die speciaal voor jou gemaakt zijn na betaling van jou worden.

Doe het even: zoek je eigen domeinnaam op in de Whois van SIDN en kijk wat er bij de naam van de houder staat. Log daarna in je advertentieaccounts in en kijk wie er beheerder is. Ben jij het niet, regel dat dan nu, terwijl de samenwerking nog goed is.

Waar herken je een bureau dat niet bij je past?

• Je hoort vooral wat er allemaal kan, en weinig over wat het jou moet opleveren.
• Het contract loopt een jaar of langer, zonder tussentijds opzeggen.
• Accounts worden “voor het gemak” op naam van het bureau aangemaakt.
• Het maandrapport gaat over bereik en volgers, niet over aanvragen.
• Niemand kan zeggen hoeveel uur er in je maandbedrag zit.

Hoe ik het zelf doe, met wat er per maand in mijn pakketten zit, lees je op de pagina marketingpartner. Meer over marketing voor het mkb staat op de pagina marketing.